Política de Trocas e Devoluções

Na UZSPACE, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Leia abaixo nossa política completa de trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail contato@uzspace.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97311-1529 dentro do prazo.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;
• Estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
• Não apresentar sinais de uso, danos causados pelo cliente ou violação do lacre (quando aplicável).

3. Produtos com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, o prazo para reclamação é de:

• 30 dias para produtos não duráveis;
• 90 dias para produtos duráveis (como garrafas esportivas).

Nesse caso, a UZSPACE arcará com todos os custos de frete para devolução e reenvio do produto.

4. Frete de Devolução

O custo do frete de devolução varia conforme a situação:

• Defeito de fabricação ou erro da UZSPACE: frete por nossa conta;
• Arrependimento ou troca por escolha do cliente: frete por conta do cliente.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes de enviar o produto.

5. Como Solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail contato@uzspace.com.br ou WhatsApp (11) 97311-1529;
2. Informe o número do pedido, o motivo da troca/devolução e envie foto(s) do produto;
3. Aguarde a aprovação e as instruções de envio da nossa equipe;
4. Envie o produto conforme orientado;
5. Após o recebimento e conferência, o reembolso ou o novo produto será processado em até 10 dias úteis.

6. Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (conforme a operadora);
• Boleto / Pix: transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação.

7. Contato

E-mail: contato@uzspace.com.br
WhatsApp: (11) 97311-1529
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.