Agradecemos por escolher nossa loja. Ao adquirir o serviço de Garantia Contratual Estendida pelo valor de R$ 19,90 no momento do checkout, você garante proteção e tranquilidade para a sua garrafa pelo período total de 1 (um) ano.

Abaixo, detalhamos o funcionamento, as coberturas, as exclusões e a forma de acionar o serviço de maneira clara e transparente.

1. Prazo de Vigência e Validade

A proteção da sua garrafa tem duração total de 12 (doze) meses, contados estritamente a partir da data de entrega do produto (confirmada pelo rastreamento da transportadora ou Correios). Este prazo é composto por:

• Os primeiros 90 dias: Garantia Legal obrigatória estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• Os 9 meses subsequentes: Garantia Contratual Estendida, ativada por meio do pagamento da taxa de R$ 19,90 no checkout.

2. O Que Está Coberto pela Garantia?

Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e falhas estruturais do produto que impeçam o seu uso correto, tais como:

• Perda de vácuo ou isolamento térmico: Quando a garrafa térmica deixa de manter a temperatura interna de forma repentina e sem marcas de impacto externo.
• Falhas crônicas de vedação: Vazamentos nas roscas ou borrachas originais da tampa (desde que estejam limpas e montadas corretamente).
• Defeitos de solda ou estrutura: Rachaduras ou descolamentos em emendas de aço/plástico de fábrica.
• Descascamento precoce da pintura: Soltura da tinta em placas ou bolhas sem que tenha havido fricção com materiais abrasivos ou quedas.

3. O Que NÃO Está Coberto? (Exclusões Cruciais)

Para mantermos a transparência e viabilidade do serviço, esta garantia não possui cobertura de seguro de bens. Portanto, estão totalmente excluídos desta cobertura:

• ❌ Segurança do bem: Roubo, furto (qualificado ou simples), perda, esquecimento ou extravio do produto em qualquer circunstância.
• ❌ Danos por impacto: Amassados, trincas, quebras ou arranhões decorrentes de quedas, batidas ou acidentes.
• ❌ Desgaste natural: Riscos, manchas na pintura causadas pelo uso diário, ou marcas decorrentes do contato com chaves, mochilas e outras superfícies.
• ❌ Mau uso ou lavagem incorreta: Danos causados pelo uso de produtos químicos abrasivos (como cloro ou palha de aço), uso em máquina de lavar louças (salvo especificação contrária no manual), ou colocação do produto no congelador/micro-ondas.
• ❌ Modificações: Adaptações ou uso de tampas e acessórios de terceiros que não sejam originais da nossa marca.

4. Como Acionar a Garantia

Caso identifique um dos problemas cobertos no item 2, o cliente deverá seguir o procedimento abaixo dentro do prazo de 12 meses:

1. Envie um e-mail para [INSERIR SEU E-MAIL DE SUPORTE] ou entre em contato pelo WhatsApp [INSERIR SEU WHATSAPP].
2. Informe o número do pedido ou o CPF do comprador.
3. Envie uma explicação breve do problema acompanhada de fotos claras ou um vídeo curto demonstrando o defeito (essencial para a triagem técnica).

5. Resolução e Solução do Problema

Após o recebimento das mídias, nossa equipe realizará uma análise técnica em até 5 (cinco) dias úteis. Constatado o defeito de fabricação:

• Enviaremos um produto idêntico e novo para o endereço do cliente, com frete totalmente pago por nossa conta.
• Caso o modelo ou a cor exata da garrafa tenham saído de linha ou estejam esgotados no estoque, forneceremos um cupom de crédito no valor integral pago pela garrafa na data da compra original para que o cliente escolha qualquer outro item em nosso site.

Nota importante: O valor de R$ 19,90 pago pelo serviço de garantia não é reembolsável após o uso ou após o prazo de arrependimento legal da compra (7 dias).