Trocas e Devoluções – Uzspace Oficial

Política de Entrega, Garantia, Trocas e Devoluções

Na UZSPACE, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra. Nossa política está baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e na Lei do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013).

🚚 Entrega

Os pedidos são processados e enviados em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias.
Situações de força maior podem impactar os prazos de entrega.

🛡️ Garantia

Oferecemos garantia de 90 dias para defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto.
Produtos com defeito serão analisados e, se confirmado, serão reparados ou substituídos sem custo adicional.
A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, desgaste natural ou má conservação.

🔄 Arrependimento (Direito do Consumidor)

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
O frete de devolução neste caso é por conta da UZSPACE.
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

🔁 Trocas por Defeito ou Produto Errado

Prazo para solicitação: até 30 dias corridos após o recebimento.
A primeira troca é gratuita (frete por conta da UZSPACE).
Para trocas subsequentes, o frete é por conta do cliente.
Produtos da categoria OUTLET/SALE têm prazo de troca de 7 dias corridos.

📋 Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para trocas@uzspace.com.br com: número do pedido, motivo e fotos do produto (obrigatório para defeitos).
Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções de envio.
Após recebermos e conferirmos o produto, realizaremos a troca ou reembolso.