Perguntas Frequentes
Pedidos e Compras
Como faco um pedido?
Navegue pelos produtos, escolha o item desejado, selecione cor e tamanho, e clique em Adicionar ao Carrinho. Finalize a compra informando seus dados de entrega e escolhendo a forma de pagamento.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Pedidos podem ser cancelados em ate 24 horas apos a compra, desde que ainda nao tenham sido enviados. Entre em contato pelo e-mail contato@uzspace.com.br o mais rapido possivel.
Meu pedido foi confirmado. Quando sera enviado?
Os pedidos sao processados e enviados em ate 5 dias uteis apos a confirmacao do pagamento.
Meu pagamento foi recusado, o que faco?
Verifique os dados do cartao, o limite disponivel ou tente outra forma de pagamento. Se o problema persistir, entre em contato: contato@uzspace.com.br.
Pagamento
Quais formas de pagamento sao aceitas?
Aceitamos cartao de credito (parcelamento em ate 12x), Pix (pagamento a vista com desconto) e boleto bancario.
O pagamento por Pix tem desconto?
Sim! Pagamentos via Pix tem desconto especial. O valor aparece automaticamente no checkout.
Em quantas parcelas posso parcelar?
Parcelamos em ate 12x no cartao de credito, sujeito a analise de credito.
Entrega e Frete
Quais sao as opcoes de entrega?
Trabalhamos com os Correios (PAC e Sedex) e Jadlog, dependendo da sua regiao.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a modalidade escolhida e seu CEP. O Sedex costuma ser entregue em 2 a 5 dias uteis apos o envio; o PAC em 5 a 15 dias uteis.
O frete e gratis?
Sim! Oferecemos frete gratis para todo o Brasil em pedidos acima do valor minimo exibido no site.
Como rastrear meu pedido?
Apos o envio, voce recebera um e-mail com o codigo de rastreamento. Acompanhe em rastreamento.correios.com.br ou no site da transportadora.
E se ninguem estiver em casa para receber?
Os Correios realizam ate 3 tentativas de entrega. Caso nao consigam entregar, o produto ficara disponivel para retirada na agencia mais proxima.
Trocas e Devolucoes
Qual o prazo para troca ou devolucao?
Voce tem ate 7 dias corridos apos o recebimento para solicitar devolucao por arrependimento, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor. Para trocas por defeito, o prazo e de ate 30 dias corridos.
Como iniciar uma troca ou devolucao?
Envie um e-mail para trocas@uzspace.com.br com o numero do pedido, motivo da troca/devolucao e fotos do produto (se aplicavel).
O frete de devolucao e pago?
A primeira troca e gratuita. As demais trocas tem o custo de frete por conta do cliente.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
O reembolso e feito pelo mesmo metodo de pagamento original em ate 10 dias uteis apos recebermos o produto devolvido.
Produtos
As garrafas UZSPACE sao livres de BPA?
Sim! Todos os nossos produtos sao certificados 100% livre de BPA (Bisfenol A), garantindo seguranca total para voce e sua familia.
As garrafas sao a prova de vazamento?
Sim! Nossas garrafas possuem sistema anti-vazamento testado e aprovado. Certifique-se de fechar corretamente a tampa antes de usar.
Posso colocar bebidas quentes nas garrafas?
Depende do modelo. As garrafas termicas de aco inoxidavel suportam bebidas quentes e frias. As garrafas de plastico Tritan sao indicadas para bebidas em temperatura ambiente ou geladas.
Como limpar minha garrafa UZSPACE?
Recomendamos lavar a mao com agua morna e sabao neutro. Evite lavar na lava-loucas, pois pode danificar o material e as vedacoes.
Atendimento
Qual o horario de atendimento?
Segunda a sabado, das 08h as 20h (exceto feriados).
Como entrar em contato?
E-mail: contato@uzspace.com.br
Trocas/devolucoes: trocas@uzspace.com.br
Ainda tenho duvidas, o que faco?
Fale conosco pelo e-mail contato@uzspace.com.br. Nossa equipe responde em ate 1 dia util.
